Apprendre à désamorcer sereinement toute situation conflictuelle
a formation gestion de conflits aide à comprendre les mécanismes des tensions professionnelles pour y répondre efficacement et trouver des solutions adaptées. Proposée en intra-entreprise, elle garantit un apprentissage homogène et concentré pour l’ensemble des collaborateurs.
Sur mesure
A définir
Lieu au choix
Au choix
Présentiel
Intégrer un processus de
gestion de conflits
Analyser les conflits vécus pour éviter
de les répéter et mieux anticiper
Intervenir tôt pour atteindre un objectif
commun sans laisser le conflit s’envenimer
Maîtriser ses émotions et rester
ferme face à l’agressivité
Outils pédagogiques pour
un groupe de 6 à 16 pers.
Calendrier de sessions
flexible
100% adaptée aux
exigences métier
Pré-requis
Lieu : à définir ensemble
Dates : à définir ensemble
Coût pédagogique INTRA
Major DEZEURE
Maison d'arrêt, Fleury Mérogis
«Ecoutez le témoignage de cette personne qui a suivi la formation gestion de conflits et gestion de la violence en milieu carcéral»
Patrick COZE
Manager gérant, ACCOR F1
« Une bonne approche du conflit à résoudre avec une tactique soft, non agressive. Faire comprendre à la victime, à l’autre, comment résoudre son problème avec douceur, sans à priori sur la personne. Lui donner une chance de mieux vivre et travailler dans de bonnes conditions managériales. La formation a été claire et précise, et bien expliquée.»
Anne-Sophie ESCARRA
Audit interne, EULER HERMES
«Une formation très complète et positive. Elle donne les clés pour gérer les conflits. Une taille idéale du groupe (5 personnes).»
Frédéric DE MONES
Chef des ventes, LEA NATURE
«Une formation intéressante, à faire, pour prendre conscience qu’il existe des moyens pour faire face aux conflits, et ça concerne tout le monde. Inclure plus de jeux de rôle pour certains points abordés (questionnement, reformulation…).»
Stanislas VERGER
Gestionnaire copropriété, COGIM SA
« Enrichissant au niveau analyse des causes et des moyens à mettre en œuvre pour solutionner un conflit.»
Christophe HUBERT
Resp. service, MAAF ASSURANCES
«Formation nécessaire pour un manager.»
Jean-Paul ARGUDO
Gérant, DALIBO
«Il est important de suivre cette formation si on est amené à gérer un conflit en tant que « décideur » ou "négociateur".»
Nicolas THAUVIN
Consultant, DALIBO
«Une formation conforme à la description et à mes attentes. Présenter le plan au fur et à mesure du stage.»
Jérôme DAY
Chef d'équipe, FAREVA
«Formation très enrichissante, captivante, intéressante. On apprend beaucoup sur les autres mais aussi sur soi-même. Une formatrice passionnée et captivante. Un grand merci.»
Dounia SOUANEF
Chef d'équipe, FAREVA
«Cette formation : enseignement, partage, outils. Beaucoup d’exemples concrets.»
Claudie LEFEBVRE
Resp. d'antenne,
PARTENORD HABITAT
«Cette formation est très intéressante et constructive. Elle donne de bonnes bases pour éviter les conflits en commençant par bien connaître ses collaborateurs.»
Hélène RICHARD-HENRI
Négociateur, GROUPAMA
« C'est ma première formation en développement personnel, et c'est très positif. Cela correspond à mes attentes du moment. J'aurais dû la faire il y a 20 ans.»
Damien RAHAULT
Manager, MCDONALD‘S
«C'est une très bonne formation que je recommande vivement pour une meilleure communication avec ses différents interlocuteurs, pour prendre du recul afin de mieux analyser les situations et mieux faire face aux éventuels conflits.»
Audrey FLEURY
Resp. opérationnel, MCDONALD'S
« Cette formation fut vivante, dynamique. Elle a eu lieu dans la bonne humeur et a été bénéfique.»
José DEFRANÇOIS
Resp. d’équipe, ARC INTERNATIONAL
«Une formation très intéressante, aussi bien sur la mise à disposition d'outils de gestion de conflits, que sur le contenu global, qui amène à envisager de poursuivre plus avant certains thèmes abordés.»
Nabil LOUCHICHE
resp. opérationnel, MC DONALD'S
«C'est très intéressant comme formation, et qui permet de donner de l'importance à ce qu'on dit aussi bien dans le fond que dans la forme.»
Eric MATHIEU
Resp. relations filiales, GROUPAMA
«Intérêt pour comprendre et utiliser des méthodes d'évitement ou de résolution des conflits.»
Morgane ROBERT
Technicienne prod. agri, AGRIAL
«Formation très intéressante, petit groupe varié. On apprend à la fois par l'apport théorique, par les cas concrets des autres participants et la mise en situation de son propre cas. L'intervenant est intéressant de par sa connaissance terrain (en plus de la théorie).»
Carine DUBOSCQ
Chargée de mission, GROUPAMA
«Une formation intéressante permettant la pris de conscience d'éléments déterminants non seulement dans les situations de conflit, mais également dans tout échange.»
Méryll SUCHET
Manager, MC DONALD’S
«Une formation très enrichissante avec de bons cas pratiques pour s'entraîner ou donner une méthode de mise en pratique de la théorie enseignée. Une formatrice à l'écoute et souriante.»
Maximilien SIMETTE
Manager/Ass. de dir., MCDONALD'S
«Cette formation a été fort agréable et enrichissante. Elle permet de vraiment comprendre et résoudre les conflits. Que du bonheur pour nous améliorer.»
Nicolas ROY
Resp. informatique/Vente/Export,
ARKEMA
«C'est une formation qui nous donne les clés, les méthodes pour gérer les situations et les personnalités difficiles. beaucoup de définitions et d'exercices pratiques.»
Nassera BELHAJ
Resp. service clients,
LEVI STRAUSS INTERNATIONAL
«Cette formation a le mérite de mieux nous faire comprendre des situations vécues mais mal gérées. Avec cette formation, je vais pouvoir mieux faire face aux conflits et même les éviter.»
Cabinet de conseil RH et Formation
Pour des collaborateurs engagés
et acteurs de vos transformations !
