Cette formation se déroule en 3 temps : avant le RDV client, la gestion du rendez-vous client, des exercices avec des supports d'aide à la vente.

1) AVANT LE RENDEZ-VOUS 

Quels supports utilisés pour appuyer l'intérêt du client ?

• Les outils marketing à ma disposition
• Comment utiliser chaque outil avec efficacité
• Savoir associer les supports
• Affiner mon argumentaire

2) LA GESTION DU RENDEZ-VOUS CLIENT 

La prise de contact

• Favoriser l'expression du client.

Comprendre son client

• Les attitudes à adopter pour aider le client à s'exprimer
• Les techniques pour obtenir une écoute complète
• Confirmer son écoute par la reformulation

Mon offre un atout commercial

• Sélectionner son offre adéquat pour le client
• Valoriser votre choix
• Utiliser les outils de communication pour aider le client à comprendre
• Exercices pratiques

Vendre sa solution

• Maîtriser son argumentation
• Rebondir sur les perches tendues par son client

Concrétiser la vente

• Aider le client à prendre sa décision
• Les supports pour favoriser la décision
• Répondre aux objections du client

Consolider

• Que faut-il remettre au client après la conclusion ?
• Gérer le suivi de ses relations commerciales

3) EXERCICES PRATIQUES

• Ludiques en sous-groupe
  
  
• Inductives en individuel ou en sous-groupe :
  Réflexion et partage -> ancrage émotionnel -> apports -> réflexion individuelle

• Pratiques (par l’expérience) en groupe ou en sous-groupe

• Une parole facilitée

• Le traitement des cas apportés par chacun

• Des autodiagnostics et des réflexions des participants sur le type de techniques qui pourraient leur convenir + un panel de techniques très complet

• Plusieurs références pour « parler » à un maximum de participants…