1. Comment gérer les conflits ?
→ Découvrir les principes fondamentaux de la gestion des conflits, les différentes réactions possibles et les conseils pour prévenir ou désamorcer les tensions.
Durée : 20 min – Capsule sonorisée

2. Médiation d’un conflit entre 2 personnes
→ Comprendre le rôle de la médiation, se préparer à la conduire efficacement et faciliter la résolution du conflit.
Durée : 15 min – Capsule sonorisée

3. Du conflit au harcèlement
→ Apprendre à différencier un conflit d’un harcèlement, identifier les signes et connaître les mesures à prendre en cas d’actes avérés.
Durée : 20 min – Capsule sonorisée

Découvrez un extrait vidéo pour un aperçu de la formation Gestion des conflits

• Blended learning flexible et modulable
  La formation repose sur des capsules e-learning courtes et indépendantes, d’une durée moyenne de 10 minutes. Chaque capsule peut être suivie seule ou intégrée dans un parcours plus complet, permettant à chaque participant de progresser à son rythme, selon ses disponibilités et ses besoins.

• Apprentissage actif et pratique
  Les contenus sont conçus pour être actionnables et concrets, avec des exemples, des conseils et des bonnes pratiques directement applicables dans le contexte professionnel. Les participants peuvent assimiler rapidement les concepts clés et mettre en œuvre les enseignements dans leur quotidien de manager.

• Personnalisation et adaptabilité
  Les capsules peuvent être adaptées au contexte de l’entreprise et à sa charte graphique, ce qui facilite l’intégration dans des parcours sur mesure et renforce l’engagement des apprenants.

• Accessibilité et engagement digital
  La formation est entièrement digitale, accessible à tout moment, favorisant l’autonomie et la flexibilité. Un teaser vidéo permet de découvrir la formation avant de s’engager, et le format court des capsules limite la surcharge cognitive tout en maximisant l’apprentissage.